AVISO LEGAL

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Châpeau Wines. S.L. con CIF B26549154, domicilio social en Carretera Corella, km 1.5, 26540 Alfaro (La Rioja) y dirección de correo electrónico de contacto petitcomite@chapeauwines.es.

2. Datos personales objeto de tratamiento

Châpeau Wines tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para la correcta navegación del usuario en nuestro portal y con la finalidad de mejorar la actividad comercial.

CONDICIONES GENERALES

Condiciones Generales de Uso y de la Contratación, en adelante “Condiciones Generales”: Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el usuario declara:

1. Que es una persona mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente.
2. Que ha leído y entiende lo expuesto en este apartado.

El usuario deberá tener en cuenta que lo expuesto en este apartado podrá ser modificado con el paso del tiempo y, por ello, comprometerse a leer los cambios que puedan realizarse.

1. Información general del portal

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y de comercio electrónico, se ofrece la información general del portal:

Titular: Bodega Châpeau Wines S.L. (en adelante, ‘Châpeau Wines’). Domicilio social: Carretera Corella, km 1.5, 26540 Alfaro (La Rioja). CIF: B26549154. E-mail: petitcomite@chapeauwines.es. Teléfono: 941 70 29 22.

2. Condiciones de uso

2.1. Acceso al portal

El acceso al portal es totalmente gratuito, a excepción del coste de conexión que tenga contratado el usuario con su proveedor de red de telecomunicaciones.

2.2. Necesidad de registro

La utilización de determinados servicios y contenidos estará condicionada por el registro previo del usuario mediante su correo electrónico.

2.3. Normas de utilización del portal

El usuario se obliga a hacer un uso del portal, de su contenido y de los servicios que éste ofrece conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en lo recogido en las Condiciones Generales de Châpeau Wines. El usuario se obliga también a utilizar adecuadamente los diferentes servicios y/o contenidos que ofrece el portal y a no realizar ninguna actividad ilícita o constructiva de delito que pueda atentar contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre la propiedad intelectual, industrial u otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El usuario se obliga a no transmitir, modificar, difundir y poner a disposición de terceros materiales e información (datos, contenidos, mensajes, imágenes, etcétera) contrarios a la ley, la moral, el orden público y lo recogido en nuestras Condiciones Generales. A título enunciativo y no limitativo o excluyente, el usuario se compromete a lo siguiente:

1. No introducir o difundir en la red contenidos racistas, xenófobos, pornográficos, de apología terrorista o que puedan atentar contra los derechos humanos.
2. No introducir o difundir en la red ningún tipo de software nocivo que sea susceptible de causar daños en los sistemas informáticos de proveedores y de otros usuarios de la red.
3. No difundir ni poner a disposición de terceros información ni contenidos que atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos en la Constitución y en los tratados internacionales.
4. No difundir ni poner a disposición de terceros información ni contenidos que constituyan publicidad ilícita o desleal.
5. No ofrecer o difundir información y contenidos erróneos, falsos o ambiguos que puedan generar confusión o inducir a error a los receptores de los mismos.
6. No suplantar la identidad de otros usuarios utilizando sus claves de acceso a los servicios y contenidos del portal.
7. No difundir ni poner a disposición de terceros información ni contenidos que sean susceptibles de violar los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan tanto a los titulares del portal como a terceros.
8. No difundir ni poner a disposición de terceros información ni contenidos que sean susceptibles de violar el secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El usuario se obliga a no perjudicar a Châpeau Wines ante cualquier reclamación, multa, pena o sanción que pueda derivar del incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las normas recién expuestas, reservándose Châpeau Wines el derecho a solicitar una indemnización por daños y perjuicios si así lo considera conveniente.

En las ocasiones que Châpeau Wines envíe comunicaciones por correo electrónico a los usuarios, estas comunicaciones incluirán un enlace de acceso a su cuenta personal, mediante la que el usuario podrá acceder a través de una dirección única y privada, sin necesidad de incluir ningún dato adicional. A consecuencia, el usuario deberá tratar las comunicaciones de Châpeau Wines de forma confidencial y no enviarlas a terceros para evitar accesos no autorizados a los datos privados de su cuenta.

2.4. Exclusión de responsabilidad

El acceso del usuario al portal no supone a Châpeau Wines la obligación de controlar la ausencia de virus u software informático malicioso, sino que le corresponde al usuario disponer de las herramientas adecuadas para la detección de los mismos y la correspondiente desinfección de programas informáticos dañinos que sean necesarios.

Châpeau Wines no se hace responsable de los daños que se puedan producir en el software y/o equipos informáticos de los usuarios y de terceros durante el uso de los diferentes servicios ofrecidos en el portal.

Châpeau Wines no se hace responsable de los daños o perjuicios que se puedan producir en el usuario a consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicación que puedan producir la suspensión, cancelación o interrupción del uso de los servicios del portal.

2.5. Propiedad intelectual e industrial

La totalidad de los contenidos del portal, textos, imágenes, iconos, tecnología, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como el diseño y los códigos fuente del mismo, son propiedad intelectual de Châpeau Wines o de terceros. De esta forma, no son cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación relativos a los mismos de acuerdo con la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos son propiedad de Châpeau Wines o de terceros. El acceso al portal no constituye ningún derecho sobre los mismos.

El usuario ha de conocer y aceptar que las calificaciones y comentarios que realice sobre los diferentes productos del portal podrán ser visualizados por el resto de usuarios que acceden a los mismos.

Asimismo, la posibilidad de añadir calificaciones y comentarios a los productos del portal será totalmente opcional y libre para los usuarios. En caso de añadir calificaciones o comentarios, el usuario proporciona a Châpeau Wines su licencia de uso, por lo que la empresa podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación de los mismos con el fin de prestar y publicitar sus productos y servicios.

3. Condiciones de Contratación

3.1. Registro del usuario

La utilización de los servicios prestados por Châpeau Wines no implica necesariamente el registro del usuario en el portal, aunque el registro permite al usuario recibir comunicaciones periódicas sobre información de interés y descuentos y/o promociones exclusivas.

3.2. Condiciones de envío

Châpeau Wines envía sus productos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. La compra de productos en el portal está sujeta al pago de gastos de envío, los cuales correrán a cuenta del comprador. Estos gastos de envío podrán variar en función del destino de envío, del número de productos adquiridos y del peso de los mismos y, en cualquier caso, serán detallados a lo largo del proceso de compra para que el comprador pueda revisarlos antes de finalizar la compra.

En Châpeau Wines aseguramos un plazo de entrega entre 48 y 72 horas para toda la península. En el caso de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, este plazo podría variar en función del proveedor de servicios de paquetería. Châpeau Wines no se responsabiliza de la demora en la entrega de los pedidos siempre que se deba a causas ajenas a la propia empresa o casos excepcionales de fuerza mayor. No se realizarán entregas los sábados, domingos ni festivos.

En el momento en que se reciba el paquete, el cliente deberá comprobar si el embalaje presenta algún tipo de rotura o daño y, una vez abierto, si todas las botellas están en perfectas condiciones.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega dispuesta por el cliente. Châpeau Wines no asumirá la responsabilidad en los casos en los que la entrega no se efectúe debido a datos erróneos facilitados por el usuario u otro tipo de causas ajenas a la empresa. En el caso de que el destinatario esté ausente en su domicilio a la hora de entregar el paquete, la empresa de transporte correspondiente informará al destinatario de la incidencia y éste podrá acordar una nueva fecha para la entrega.

3.3. Condiciones de los cheque regalo

Los cheques regalo permiten canjear su importe en el momento de la compra de productos en el portal.

La adquisición de los cheque regalo puede realizarse en el portal y tendrán diferentes importes predefinidos previamente por Châpeau Wines. Cada tarjeta incluye un código promocional único que el usuario deberá aplicar en el proceso de compra con el fin de canjear su importe.

Los cheques regalo no tienen fecha de caducidad ni podrán ser canjeadas a cambio de dinero. En el caso de que el usuario quisiera desistir de ellos, puede hacerlo enviando un correo electrónico a petitcomite@chapeauwines.es.

Châpeau Wines no se responsabiliza del mal uso de los cheques regalo por parte de los usuarios.

3.4. Selección de los productos por el usuario

Todos los usuarios que visiten el portal podrán proceder a la compra de cualquiera de los productos ofertados.

El proceso de compra en Châpeau Wines está basado en una carrito virtual en la que el usuario puede añadir los productos que desea comprar desde la página específica de cada producto, haciendo click en el botón “Añadir al carrito”. El usuario tendrá acceso en todo momento al carrito, pudiendo modificar su contenido si así lo desea.

3.5. Tramitación del pedido

Una vez seleccionados e incluidos en la carrito virtual los productos a comprar, el usuario podrá visualizar el listado de productos haciendo click en la cesta de la parte superior derecha de la ventana de navegación. Al hacer click se abrirá una pestaña en la que podrá ver un resumen de su carrito de compra y podrá acceder a la visualización completa del mismo desde la opción “Ver mi carro de compra”.

En este momento, el usuario podrá consultar el precio total de los productos que quiere comprar y los gastos de envío correspondientes, además de poder realizar modificaciones si así lo desea y poder introducir un código de descuento para realizar su compra.

Continuando el proceso de tramitación del pedido, el usuario deberá introducir en un formulario la información personal necesaria para poder confirmar su pedido: nombre, dirección completa, teléfono y correo electrónico. En el caso de la dirección, podrá anotar una dirección de envío y de facturación diferentes si así lo desea.

Como último paso, el usuario deberá seleccionar el método de pago que prefiera y acceder, en los casos que corresponda, a la pasarela de pago correspondiente. Una vez realizado, el pedido se tramitará de forma automática y el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la operación de compra.

3.6. Precio de los productos

Los precios de los productos son los que se indican en la página específica de cada producto. El tipo de moneda en los que se indican corresponde al Euro (€). Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

3.7. Forma de pago

La compra de productos a través de la pasarela de Châpeau Wines permite las siguientes formas de pago:

• Pago con tarjeta bancaria de débito o crédito (Visa y MasterCard) a través de un TPV virtual.
• Pago por PayPal.
• Pago mediante Transferencia Bancaria.
• Pago por Bizum.
• Pago a Contra reembolso. En caso de seleccionar el pago con tarjeta bancaria de débito o crédito, el comprador deberá rellenar un formulario indicando el nombre de la persona propietaria de la tarjeta, así como la fecha de caducidad y código de seguridad de la misma.

En caso de elegir la opción de hacer una transferencia bancaria, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a petitcomite@chapeauwines.es o llamando al número de teléfono 941 70 29 22 de lunes a jueves de 9 a 18 horas o viernes de 9 a 14 horas.

Châpeau Wines no será conocedora de ninguno de los datos durante la operación de pago.

3.8. Confirmación del pedido

Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con datos específicos del número de pedido, los productos que ha solicitado y su precio, la dirección de envío, la fecha de pedido y la fecha esperada de entrega.

3.9. Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde el día de recepción de los productos para desistir de los productos sin la necesidad de ofrecer razones y sin enfrentar ningún tipo de sanción.

El comprador deberá hacernos llegar su deseo de desistir dentro del plazo indicado enviando un correo electrónico a petitcomite@chapeauwines.es o llamando al número de teléfono 941 70 29 22 de lunes a jueves de 9 a 18 horas o viernes de 9 a 14 horas, y proceder a la devolución de los productos correspondientes en su embalaje original. Los gastos correspondientes a la devolución de los productos deberán ser asumidos por el usuario.

Châpeau Wines se encargará del reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales.

4. Invalidez e ineficacia de las cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas expuestas en las presentes Condiciones Generales fuese declarada inválida o ineficaz, de forma total o parcial, dicha invalidez o ineficacia sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte inválida o ineficaz, de forma que el resto de Condiciones Generales seguirán subsistiendo.

5. Legislación aplicable y jurisdicción competente

De acuerdo con el Reglamento No524/2013 de la Unión Europea, le informamos que usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, la cual está accesible en la siguiente dirección web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española. Châpeau Wines y el usuario acuerdan someter cualquier tipo de controversia que pudiera producirse de la prestación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del usuario.