Síguenos en nuestras redes

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

.

ENVÍOS

Châpeau Wines envía sus productos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

La compra de productos en el portal está sujeta al pago de gastos de envío, los cuales correrán a cuenta del comprador. Estos gastos de envío podrán variar en función del destino de envío, del número de productos adquiridos y del peso de los mismos y, en cualquier caso, serán detallados a lo largo del proceso de compra para que el comprador pueda revisarlos antes de finalizar la compra.

Peso / Destino

España Peninsular

Baleares y Canarias

Internacional

0 a 10 kg

7,50€

A consultar

A consultar

11 a 20 kg

15,00€

21 a 30 kg

22,50€

41 kg en adelante

Gratuito

En Châpeau Wines aseguramos un plazo de entrega entre 48 y 72 horas para toda la península. En el caso de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, este plazo podría variar en función del proveedor de servicios de paquetería. Châpeau Wines no se responsabiliza de la demora en la entrega de los pedidos siempre que se deba a causas ajenas a la propia empresa o casos excepcionales de fuerza mayor. No se realizarán entregas los sábados, domingos ni festivos.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega dispuesta por el cliente. Châpeau Wines no asumirá la responsabilidad en los casos en los que la entrega no se efectúe debido a datos erróneos facilitados por el usuario u otro tipo de causas ajenas a la empresa. En el caso de que el destinatario esté ausente en su domicilio a la hora de entregar el paquete, la empresa de transporte correspondiente informará al destinatario de la incidencia y éste podrá acordar una nueva fecha para la entrega.

En el momento en que se reciba el paquete, el cliente deberá comprobar si el embalaje presenta algún tipo de rotura o daño y, una vez abierto, si todas las botellas están en perfectas condiciones. En caso de roturas y daños, el cliente deberá ponerse en contacto con Châpeau Wines enviando un correo electrónico a petitcomite@chapeauwines.es o llamando al número de teléfono 941 70 29 22 de lunes a jueves de 9 a 18 horas o viernes de 9 a 14 horas.

.

DEVOLUCIONES

En Châpeau Wines puedes solicitar la devolución de productos en un plazo de 30 días desde la recepción de los mismos. Para ello, puedes enviarnos un correo electrónico a petitcomite@chapeauwines.es o llamarnos al número de teléfono 941 70 29 22 de lunes a jueves de 9 a 18 horas o viernes de 9 a 14 horas. En ambos casos nos deberás indicar tu número de pedido y los productos a devolver.

Tendrás que tener presente que sólo admitiremos los productos que estén en perfecto estado, es decir, aquellos que no hayan sido abiertos, dañados o ensuciados y que estén protegidos correctamente en su embalaje de origen.

Una vez hayamos recibido los productos en perfecto estado, realizaremos  un vale descuento por el mismo importe, el cual podrás canjear en próximas compras.

Los gastos de transporte para la devolución de productos deberán ser asumidos por el cliente.

Abrir chat
¿Necesitas ayuda de nuestro sumiller?